আমাদের মত অনেকেই রয়েছে আমরা যারা গ্রামীণফোনের সিম ব্যবহার করে থাকি। কিন্তু তারা গ্রামীণফোনের টাচ পয়েন্ট এই সম্পর্কে অনেকেই জানিনা। গ্রামীনফোনের টাচ পয়েন্ট এই সেবা সম্পর্কে জানতে হলে সম্পূর্ণ ব্লগ পোস্টটি আপনাকে পড়তে হবে।
আশা করছি আজকের এই পোস্ট থেকে গ্রামীণফোন টাচ পয়েন্ট সম্পর্কিত যত ধরনের প্রশ্ন আছে সব কিছুর উত্তর আপনারা পেয়ে যাবেন। অনলাইন বা ফোনের মাধ্যমে জটিল সমস্যা সমাধান সম্ভব না হলে গ্রাহকরা টাচ পয়েন্টে এসে সশরীরে সমস্যার সমাধান পেতে পারেন। এ কারণে অনেক গ্রাহক টাচ পয়েন্টে সেবা নিতে পছন্দ করেন।
গ্রামীণফোন সার্ভিস টাচ পয়েন্ট কি
গ্রামীণফোন সার্ভিস টাচ পয়েন্ট হলো গ্রামীণফোনের অফিসিয়াল সেবা কেন্দ্র বা শাখা, যেখানে গ্রাহকরা মোবাইল নেটওয়ার্ক সংক্রান্ত বিভিন্ন সমস্যার সমাধান, নতুন SIM রেজিস্ট্রেশন, রিচার্জ, ইন্টারনেট প্যাকেজ কিনা, বিল পরিশোধ এবং অন্যান্য সেবা পেয়ে থাকেন। এটি গ্রামীণফোনের গ্রাহক সেবার একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ।
গ্রামীণফোন সার্ভিস টাচ পয়েন্ট
বাংলাদেশের বিভিন্ন স্থানে গ্রামীণফোন টাচ পয়েন্ট বা সেবা কেন্দ্র স্থাপন করা হয়েছে, যা গ্রাহকদের নিকটবর্তী সেবা প্রদান নিশ্চিত করতে সহায়ক ভূমিকা পালন করে। এখানে প্রধান কয়েকটি শহরের টাচ পয়েন্টের অবস্থান তুলে ধরা হলো:
১. ঢাকা বিভাগ
| District | Store Name | Address |
| Dhaka | GP Lounge Gulshan | Simpletree, Anarkali, Plot # 3, Block # CWS (A), Holding # 89, Gulshan Avenue, Gulshan, Dhaka |
| Dhaka | Grameenphone Center Old Dhaka | Grameenphone center, 37/1, Johnson Road, Dhaka-1100 |
| Dhaka | Grameenphone Center Uttara | Shahjadi Palace, Ground Floor, House # 39, Road # 18, Sector # 3, Uttara, Dhaka-1230 |
| Dhaka | Star Accessories | 86. Arambagh. Motijheel. Dhaka. |
| Gazipur | Grameenphone Center Gazipur | Moly Super Market, Jorpukur par Mor,Gazipur |
| Gazipur | Sarna Telecom | Busstand. Joydebpur. Gazipur |
| Manikganj | Grameenphone Center Manikganj | Satrong 85, Shahid Rafique Sarak, Manikganj |
| Manikganj | Mother Telecom | 29.Shohid Rafique Sarak. Manikganj |
| Munshiganj | Raju Enterprize | West Muktarpur, Ideal Road, Munshigonj. |
| Narayangonj | Grameenphone Center Narayanganj | 202,B.B ROAD,CHASHARA RAIL GATE,KHAN SUPER MARKET, NARAYANGANJ |
| Narayangonj | Komor Ali Telecom | Porchim Tollah Fatullah Narayangonj. |
| Narsingdi | Grameenphone Center Narsingdi | Sawon Market, Old Bus Stand, Behind Fire Service, Narsingdi – 1600 |
| Narsingdi | Porosh Telecom | Comilla Colloni moor. Shakarpara. Narsingdi Sadar. Narsingdi |
| Kishoreganj | Grameenphone Center Bhairab | Pourashava Road. Bhairab Bazar, Kishoreganj |
| Kishoreganj | Habib Phone Service | Josudol Bazar. Kishoreganj Sadar |
| Tangail | Grameenphone Center Ghatail | Shahjahan Market, Ghatail, Tangail |
| Tangail | Miron Telecom | Zilla Sadar. Islami Pathagar Market. Tangail |
| Shariatpur | Grameenphone Center Shariatpur | Police Box More, Court Bus Stand, Shariatpur. |
| Shariatpur | Salam Telecom | Porchim Kotapara, Shariatpur Sadar, Shariatpur |
২. সিলেট বিভাগ
| District | Store Name | Address |
| Sylhet | Grameenphone Center Golapgonj | 10 Noor Mansion, Golapgonj, Sylhet |
| Sylhet | Engel Telecom | Kazitula, Sylhet |
| Moulvibazar | Grameenphone Center Srimongol | Yaqub Shopping Center, Chowmuhona, Srimangal |
| Moulvibazar | Aziz Mobile Touch | Shamshernagar, Moulovibazar, Sylhet |
| Habiganj | Grameenphone Center Habiganj | Ali Plaza, Commercial Area, Hobigonj |
| Habiganj | Bhai Bhai Varieties Store | Lukra Bazar, Habiganj Sadar. |
| Sunamganj | Grameenphone Center Chhatak | Aftab & Brothers Building, Old bus stand, Chhatak |
| Sunamganj | Mujib Mobile Corner | BetGanj Bazar, Sunamganj Sadar |
৩. ময়মনসিংহ বিভাগ
| District | Store Name | Address |
| Mymensingh | Grameenphone Center Trishal | Trishal Bus Stand, Trishal, Mymensingh |
| Mymensingh | Maa Babar Dua Telecom & Cosmetics | Akua Morolpara Sadar. Mymensingh |
| Netrokona | Grameenphone Center Netrakona | Mukterpara,Main Road, Netrakona |
| Netrokona | Ma-Moni Telecom | Kute Road. Kurpar. Netrokona Sadar. Netrakona. |
| Jamalpur | Grameenphone Center Jamalpur | Boro Mosjid Road, Sokal Bazar, Jamalpur |
| Jamalpur | M/S Shipon Traders | Bokul Tola More. Jamalpur |
| Sherpur | Rony Jony Enterprise | Raghunath Bazar. Sherpur Town. Sherpur |
৪. চট্টগ্রাম বিভাগ
| District | Store Name | Address |
| Chittagong | Mohib Telecom | Bisic Song-logna. Hamidchor. Chandgaon. Ctg |
| Chittagong | Shahi Telecom | Shahi Masjid Market. Women College Moor.Khulshi.Ctg |
| Chittagong | Y S Multimedia Technology | CNG Stand. Chowdhury Nagor. Baizid. Ctg. |
| Chittagong | M4U | 40 Momin Road Jamal Khan. Kotwali. Chittagong |
| Comilla | Grameenphone Center Chawkbazar Comilla | House.No# 27 / 29 Chawkbazar,Sadar Comilla |
| Comilla | M/S. Belghar Telecom Center | Belghar Bazar. 11 No. Belghar Union. Comilla |
| Chandpur | Choice Mobile | Faridgonj Moddho Bazar. Faridgonj. Chandpur |
| Lakshmipur | Grameenphone Center Lakshmipur | Hossain SuperMarket, College Road,Sadar,Lakshmipur |
| Lakshmipur | Grameenphone Center Ramgonj | City plaza, ground floor , bypass road, Ramganj , Lakshmipur |
| Noakhali | Mawlana Telecom-1 | Mohan nagar.Sadar.Noakhali |
| Feni | Bablu talecom | Haspital more, Feni Sadar |
| Khagrachhari | Grameenphone Center Khagrachari | Grameenphone Center,Court road, Khagrachari |
| Rangamati | Popular Traders | Mini super market (2nd floor), Bonorupa Rangamati. |
| Bandarban | Grameenphone Center Bandarban | Grameenphone Center,K B Road,Jahangir Tower(1st Floor) Bandarban . |
| cox’s Bazar | Grameenphone Center Cox’s Bazar | A K M Mozammel Hoque Market, Lal Dighir Par,Main Road,Cox’sBazar |
৫. রাজশাহী বিভাগ
| District | Store Name | Address |
| Rajshahi | Shafiq Medicine Store | Resom Potti. Boalia. Rajshahi |
| Rajshahi | Anik Business Center | Sadhur More. Ghoramara. Boalia. Rajshahi |
| Rajshahi | Grameenphone Center Baneswar | College Market, Baneswar Traffic Mor, Puthia, Rajshahi- 6260 |
| Chapai Nawabgonj | Grameenphone Center Chapai Nawabganj | Taher Manson,Puraton bazar,Tulapatti(In front of IFIC Bank) Chapai Nawabgonj |
| Chapai Nawabgonj | Hoquedar Pharmacy | Chowdala Bazar. Gomastapur. C.Nawabgonj |
| Naogaon | Grameenphone Center Naogaon |
Old Kachari Road Naogaon |
| Naogaon | Maa Telecom | Trak Terminal. Naogaon Sadar. Naogaon |
| Joypurhat | Grameenphone Center Joypurhat | Central Mosque Market, Block-A, Shop No-58, Tula Patti Road, Joypurhat |
| Joypurhat | J M Mobile Center | Dhanmondi. Sadar Joypurhat. Joypurhat. |
| Natore | Grameenphone Center Natore | Old Bus Stand, Kanaikhali, Natore |
| Natore | Arif Pharmacy (1) | Shikarpur Bazar. Gurudaspur. Natore |
| Pabna | Grameenphone Center Pabna | Square Road, Pabna Sadar, Pabna |
| Pabna | Ripon Telecom | Kashipur More. Pabna sadar. Pabna |
| Sirajgonj | Grameenphone Center Sirajganj | S.S. Road, Sirajganj Sadar, Sirajganj |
| Sirajgonj | Dotto Store | Pukur Para, Shahjadpur, Shahjadpur, Sirajgonj |
| Bogura | Grameenphone Center Shahjahanpur | Ullash Plaza, B-Block, Can’t Market, Shahjahanpur, Bogura |
| Bogura | Shopno Dinga Call Center | Maltinagar. Bogra Sadar. Bogra. |
| Bogura | Niha Telecom | Bou Bazar.Bogra sadar. Bogra. |
৬. রংপুর বিভাগ
| District | Store Name | Address |
| Rangpur | Grameenphone Center Rangpur | Grand Hotel More , Station road , Rangpur Sadar , Rangpur |
| Rangpur | Jebunnesa Telecom | Lahiri Hat. Rangpur Sadar. Rangpur |
| Kurigram | Grameenphone Center Kurigram | Ghoshpara, In front of Kurigram Pourosova, Kurigram.5600 |
| Kurigram | Mim Telecom & Electronic | Jorgach. Chilmari. Kurigram |
| Lalmonirhat | Grameenphone Center Lalmonirhat | Shena moitri supermarket, mission more, Lalmonirhat |
| Lalmonirhat | Jalal Digital Studio | Mondolerhat.Lalmonirhat. |
| Nilphamari | Grameenphone Center Saidpur | Amin Plaza,Shahid Dr.Zikrul Haque Road,Saidpur |
| Nilphamari | Animal Medicine | Shailbari. Boderhat. NilPhamari Sadar. Nilphamari |
| Gaibandha | Grameenphone Center Gaibandha | D.B. Road (In Front of Gaibandha Govt. Women College) Gaibandha. |
| Gaibandha | Prodhan Krishi Bitan | Shekhawati Balua Gobindaganj. Gaibandha |
| Thakurgaon | Grameenphone Center Thakurgaon | Afsar Uddin Chowdhury Plaza, College Road,Thakurgaon Sadar |
| Thakurgaon | M/S Rofik Store | Hotinmari. Rotnei. Baliadangi. Thakurgaon |
| Dinajpur | Grameenphone Center Fulbari | Main Road, Phulbari, Dinajpur-5260 |
| Dinajpur | Arif Telecom | Kamalpur Bazar. Sadar. Dinajpur |
| Dinajpur | Moyna Store | Shuihari. College Road. Sadar. Dinajpur |
| Panchagarh Sadar | Shahid Traders | Tetulia Road . Islam Bag . Panchagarh Sadar. Panchagarh |
| Panchagarh Sadar | Max Telecom | Sakowa Bazar. Boda. Panchagarh. |
৭. খুলনা বিভাগ
| District | Store Name | Address |
| Kushtia | Grameenphone Center Kushtia | 239/2 NS Road. Hafiz Tower. (In Front of Monajjem STORE). Kushtia |
| Kushtia | Ma Enterprise | Baroari tala Sorok. Kushtia |
| Jhenaidah | Grameenphone Center Jhenaidah | H.S.S. Road. Jhenaidah Sadar. Jhenaidah. |
| Jhenaidah | Sohel Medico | Arappur Bus Stand. Jhenaidah Sadar. Jhenaidah. |
| Satkhira | Grameenphone Center Satkhira | Abul Kashem Road. Satkhira |
| Satkhira | Alif Enterprise | Chaltatola More. Satkhira |
| Bagerhat | Grameenphone Center Bagerhat | Mithapukurpar More. Bagerhat Sadar. Bagerhat. |
| Bagerhat | R S Communication | Saltala.Bagerhat Sadar. Bagerhat. |
| Madaripur | Grameenphone Center Shibchar | Ilias Ahmed Pouro Super Market, Shibchar, Madaripur |
| Madaripur | Anika Telecom Center | Shibchar Nandakumar More, Main Road, Shibchar, Madaripur |
| Meherpur | Grameenphone Center Meherpur | Gangni Bazar. Gangni. Meherpur. Khulna. |
| Meherpur | Gangni Mobile Hospital | High School Market. Hat Boalia Road. Gangni. Meherpur. Khulna |
| Meherpur | Vhai Vhai Enterprise | Bamundi Bazar, Gangni, Meherpur |
| Jashore | Grameenphone Center Jashore | 24 RailRoad, Opposite of Sonali Bank Corporate Branch, Jashore. |
| Jashore | Shipra Telecom-2 | Chaurasta More. Sadar. Jessore |
| Magura | Music Palace Telecom | Sayed Ator Ali Road. Magura Sadar Thana. Magura |
| Magura | LINK TELECOM | M. R. ROAD. MAGURA SADAR Thana. MAGURA |
৮. বরিশাল বিভাগ
| District | Store Name | Address |
| Bhola | Grameenphone Center Bhola | Talukder Bhaboban Bhola Sadar.Bhola |
| Bhola | Maa Medical | Bus Stand, Bhola Sadar, Bhola |
| Patuakhali | Grameenphone Center Patuakhali | Sadar Road. Patuakhali. |
| Patuakhali | MS Uttom Telecom | Puran Bazar, Patuakhali Sadar, Patuakhali |
| Chuadanga | Grameenphone Center Chuadanga | Thana Road. Borobazar. Chuadanga |
| Chuadanga | Biswas Telecom & Electronics | Shahid Abul Kashem Sarak. Fatema Plaza. Chuadanga |
| Chuadanga | Bandu Communication | Minakshi Hall. Daulatpur. Khulna |
| Chuadanga | Badol Enterprise | 250 Bed Khulna |
| Jhalokati | NK Telecom | College More, Jhalokhati, |
| Jhalokati | Mahfuz Telecom | Manpasha Bazar, Nalcity, Jhalokhati |
| Barisal | M/s Shafin Telecom | Bangla Bazar, Barisal Metro, Barisal |
| Barisal | Bijli Studio | Bat-tola, Barisal Metro, Barisal |
বিশেষ দ্রষ্টব্য: প্রতিটি বিভাগ এবং জেলার প্রধান প্রধান শহরগুলোতে গ্রামীণফোনের টাচ পয়েন্ট রয়েছে। টাচ পয়েন্টের সঠিক অবস্থান এবং কার্যক্রম সম্পর্কে জানতে গ্রামীণফোনের কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করে বিস্তারিত জানা যেতে পারে অথবা গ্রামীণফোনের অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে টাচ পয়েন্ট লোকেটর ফিচার ব্যবহার করা যেতে পারে।
গ্রামীণফোন সার্ভিস টাচ পয়েন্টের সেবা
- নতুন সিম সংগ্রহ এবং রেজিস্ট্রেশন করা।
- সিম রিপ্লেসমেন্ট বা পরিবর্তন
- ইন্টারনেট এবং কল প্যাকেজ ক্রয় ও আপগ্রেড
- বিল পেমেন্ট এবং ব্যালেন্স রিচার্জ
- সেবা সংক্রান্ত অভিযোগ গ্রহণ এবং সমাধান
- মাইগ্রেশন বা প্যাকেজ পরিবর্তন সেবা
- গ্রামীণফোন স্টার প্রোগ্রামের সুবিধা
- নম্বর পরিবর্তন সেবা
- ডিভাইস বিক্রয় এবং সহায়তা
- ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন ও আপডেট
- ডেটা শেয়ারিং এবং উপহার প্যাকেজ প্রদান
গ্রামীণফোন টাচ পয়েন্টে সেবা পাওয়ার উপায়
গ্রামীণফোন টাচ পয়েন্টের মাধ্যমে দ্রুত সমস্যা সমাধান পাওয়ার জন্য কিছু কার্যকর উপায় রয়েছে। নিচে কয়েকটি পরামর্শ দেওয়া হলো যা অনুসরণ করলে গ্রাহকরা দ্রুত সেবা পেতে পারেন:
- প্রয়োজনীয় নথিপত্র সাথে রাখুন
- সঠিক সময়ে টাচ পয়েন্টে যান
- নিজের সমস্যাটি স্পষ্টভাবে বর্ণনা করুন
- সেবা প্রতিনিধির নির্দেশনা অনুসরণ করুন
- টাচ পয়েন্টে অভিযোগ রেজিস্টার বা ফিডব্যাক ফর্ম পূরণ করুন
- সচেতন ও প্রস্তুত থাকুন
গ্রামীণফোন টাচ পয়েন্টের সুবিধা
গ্রামীণফোন টাচ পয়েন্টের মাধ্যমে সেবা গ্রহণের কিছু বিশেষ সুবিধা রয়েছে, যা অনলাইন সেবার তুলনায় গ্রাহকদের জন্য বিভিন্ন দিক থেকে উপকারী। নিচে টাচ পয়েন্টের সুবিধাগুলো অনলাইন সেবার তুলনায় কীভাবে আলাদা এবং উপকারী তা আলোচনা করা হলো:
- সরাসরি এবং ব্যক্তিগতকৃত সহায়তা
- জটিল সমস্যার তাৎক্ষণিক সমাধান
- বিশেষ নথিপত্র এবং তথ্য আপডেটের সুযোগ
- গ্রাহকের অভিযোগ গ্রহণ এবং দ্রুত সমাধান
- সিম রিপ্লেসমেন্ট এবং নম্বর পরিবর্তনের সেবা
- বিশেষ অফার এবং প্রমোশনাল সুবিধা
- ডিভাইস সংক্রান্ত সহায়তা
- সেবা প্রাপ্তির সময়কাল এবং নির্ভরযোগ্যতা
- বিশেষ গ্রাহক সেবা (স্টার প্রোগ্রাম)
সারমর্মে বলা যায়, গ্রামীণফোন টাচ পয়েন্টের মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ এবং দ্রুত সেবা প্রাপ্তির সুবিধা রয়েছে যা অনলাইন সেবার তুলনায় অনেক বেশি নির্ভরযোগ্য ও কার্যকরী। বিশেষ করে যেসব ক্ষেত্রে সশরীরে উপস্থিত থাকা প্রয়োজন বা তাৎক্ষণিক সমাধান দরকার, টাচ পয়েন্ট সেসব ক্ষেত্রে অমূল্য সহায়তা প্রদান করে।
গ্রামীণফোন টাচ পয়েন্টের অসুবিধা
- অপেক্ষার সময় ও ভিড়
- সেবা কেন্দ্রের সীমিত সংখ্যা
- সীমিত সময়সূচি
- সব ধরনের সেবা পাওয়া যায় না
- অনভিজ্ঞ বা ব্যস্ত কর্মী
- অনলাইন সেবা তুলনায় কম সুবিধাজনক
- ব্যয়বহুল হতে পারে
- সরঞ্জামের সীমাবদ্ধতা
- জরুরি সেবা প্রদান না করা
- সকল প্যাকেজ ও অফার সম্পর্কে সচেতনতার অভাব
- টাচ পয়েন্টের কর্মীরা সব সময় গ্রামীণফোনের সর্বশেষ প্যাকেজ ও অফার সম্পর্কে অবগত নাও থাকতে পারেন, যার ফলে গ্রাহকরা সঠিক ও সর্বশেষ তথ্য নাও পেতে পারেন।
- অনলাইন বা মাই জিপি অ্যাপে সব সময় সর্বশেষ অফার আপডেট থাকে, যা টাচ পয়েন্টে সবসময় দেখা যায় না।
গ্রামীণফোন টাচ পয়েন্টে সরাসরি সেবা পাওয়া গেলেও, সময়, যাতায়াত, এবং নির্দিষ্ট সীমাবদ্ধতার কারণে কিছু অসুবিধার সম্মুখীন হতে হয়। অনলাইন সেবা এবং মাই জিপি অ্যাপের মতো বিকল্প মাধ্যমগুলো অনেক ক্ষেত্রে গ্রাহকদের জন্য অধিক সুবিধাজনক ও সাশ্রয়ী।
লেখকের শেষ মতামত
গ্রামীণফোন টাচ পয়েন্টে সরাসরি এবং দ্রুত সমস্যার সমাধান পাওয়া গেলেও এর কিছু সীমাবদ্ধতা আছে যা গ্রাহকদের মধ্যে মিশ্র প্রতিক্রিয়া সৃষ্টি করে। শহরাঞ্চলের টাচ পয়েন্টগুলোতে অপেক্ষার সময় এবং সেবা কেন্দ্রের সংখ্যা সীমাবদ্ধতার কারণে অনেক গ্রাহক অনলাইন সেবা ব্যবহারের পরামর্শ দেন। তবে, যারা সরাসরি এবং তাৎক্ষণিক সহায়তা চান, তারা সাধারণত টাচ পয়েন্টের সেবা নিয়ে সন্তুষ্ট।
এই ছিল আজকের গ্রামীণফোন সার্ভিস টাচ পয়েন্ট সম্পর্কিত সকল তথ্য সংক্ষেপে বিস্তারিত জানাতে চেষ্টা করেছি। এর বাইরেও আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে তা কমেন্ট করে জানাবেন। আশা করছি গ্রামীণফোন সার্ভিস টাচ পয়েন্ট নিয়ে বিস্তারিত জানতে পেরেছেন।
এরপরও বুঝতে অসুবিধা হলে কমেন্ট করে জানাবেন। আর্টিকেলটি আপনার পরিচিতদের মাঝে শেয়ার করে দিতে পারেন। এতে করে তারাও গ্রামীণফোন সার্ভিস টাচ পয়েন্ট সম্পর্কে জানতে পারবে।